2008年11月28日
Japan Victor Co., Ltd.
販売促進用ストラップ型USBメモリ 不具合のお知らせとお詫び
平素は当社製品をご愛用いただきまして誠に有難うございます。
この度、弊社が販売促進用として、2008年7月よりお客様に配布致しましたストラップ型USBメモリにおきまして、一部の製品にウィルスが混入していることが判明致しました。つきましては、直ちにご使用を中止いただき、下記内容を確認の上、ご対応いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
■対象製品
販売促進用ストラップ型USBメモリ（緑色、赤色、青色、の3種類）
■対象台数および配布期間
対象台数：1,015個、配布期間：2008年7月から11月まで
■対象ウィルス
ウィルス名：TSPY_QQPASS.CKS と Mal_Otorun1の2種類 （トレンドマイクロ社のセキュリティソフトでの検出名）
種別：トロイの木馬
概要：オンラインゲームのIDとパスワードを取得する。（対象ゲーム Lineage、LegMir、World of Warcraft、Rohanなど）
■対応内容
1. すでに該当商品をご使用になられているお客様の場合
お手数をおかけいたしますが、ウィルス駆除の詳しい手順をご説明している弊社 Home ページサイト「USBメモリ ウィルス駆除のお願い」より、ウィルス対策用アプリケーションソフトウェアをパソコンにインストールし、ウィルスを駆除していただきたく、お願い申し上げます。
※ウィルス駆除を実施し、ウィルスが検出されない場合、問題ありませんので安心してご使用ください。
※ウィルスが検出された場合、たいへんお手数をおかけして申し訳ございませんが、該当USBメモリを接続したパソコン、並びにそのパソコンに接続した全てのUSB機器に対しましても、ウィルス駆除の実施をお願い申し上げます。
※上記方法で駆除できない、または駆除方法がわからない場合は、下記お客様窓口へお問い合わせ・ご相談ください。
2. 未使用の該当商品をお持ちのお客様の場合
弊社にて安全を確認しております製品と、交換させていただきます。ご面倒をお掛けいたしますが、以下のお客様窓口へお問合せいただきたく、お願い申し上げます。
＜お客様お問い合わせ先＞
Japan Victor Co., Ltd. お客様相談センター
ストラップ型USBメモリ・対応窓口
| 電 話： | 0120-230-788 フリーダイヤル ※PHS・携帯電話からもご利用になれます | |
| 受付時間： | 月曜日〜金曜日 | 9：30〜18：00 |
| 土曜日 | 9：30〜12：00 13：00〜17：30 | |
| （日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます） | ||
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようPlease Note ください
| お客様の個人情報のお取り扱いについて | |
| この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、Japan Victor Co., Ltd. およびビクターグループ関係会社（以下、当社）にて、下記の通り、お取り扱いいたします。 | |
| ＜情報の利用目的＞ | |
| 本件の無料点検修理およびアフターサービスの対応 | |
| ＜情報の保管＞ | |
| お客様の個人情報は、 当社の Privacy Policy に則して 適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。 | |
| ＜情報の提供・ 開示 ＞ | |
| 次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。 | |
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| ＜お問合せ窓口＞ | |
| お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください 。 | |
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